Nöjdhetsgaranti – Den bästa kundservice
Hos AndrupVin.dk står vi 100% bakom kvaliteten av våra viner. Alla viner är personligt provade och noggrant utvalda med fokus på att ge dig den bästa vinupplevelsen till priset. Därför erbjuder vi en nöjdhetsgaranti, som ger dig extra trygghet när du handlar vin hos oss.
När du köper minst 6 likadana viner omfattas du automatiskt av vår tillfredsställelsegaranti. En garanti som betyder att du inte behöver vara nervös för att prova nya viner – vi tar ansvaret om upplevelsen inte lever upp till dina förväntningar.
Vad innebär vår tillfredsställelsegaranti?
Det kan tyvärr inte helt undvikas att ett vin ibland är defekt. Vin är en livsmedel, och det kan förekomma fel som kork, jäsning eller andra kvalitetsproblem. Skulle du vara så otursam att få en dålig flaska vin, ber vi dig bara sätta tillbaka korken i flaskan och kontakta oss innan vinet hälls ut. Du kommer naturligtvis att få tillbaka dina pengar – och en ursäkt på köpet.
Om vinet inte lever upp till dina förväntningar
Nöjdhetsgaranti gäller också om du helt enkelt inte gillar vinet. Om det aktuella vinet inte lever upp till dina förväntningar, tar vi både den öppnade flaskan och de övriga flaskorna tillbaka. Du behöver bara sätta tillbaka korken efter provsmakning och kontakta vår kundservice på info@andrupvin.dk, så hjälper vi dig med returen. Vi står för returfraktkostnaderna, och du behöver bara ställa vinet klart på din adress och fästa den skickade returetiketten.
Garantin gäller i 30 dagar från fakturadatum och omfattar endast viner som köpts på AndrupVin.dk.
Har du fått en dålig flaska vin eller vill du använda tillfredsställelsegarantin, är du alltid välkommen att kontakta oss på info@andrupvin.dk När vi har mottagit de returnerade flaskorna, krediterar vi hela köpet – även den vin du har provat.
Det är vårt sätt att säkerställa att du får en trygg och bra vinupplevelse. Det kallar vi tillfredsställelsegaranti.
OBS: Om du inte har möjlighet att skriva ut etiketten och fästa den på lådan, kostar detta en avgift på 150 kr. inkl. moms.